天花板漏水時，首先應嘗試確定漏水的原因和源頭。如果漏水是由于樓上住戶的原因造成的，比如樓上防水層損壞、管道破裂等，那么應該首先找樓上住戶協(xié)商解決。可以與樓上住戶友好溝通，說明漏水情況，并請求其配合檢查和修復。

然而，如果漏水原因不明確，或者樓上住戶不配合處理，這時可以尋求物業(yè)的幫助。物業(yè)作為小區(qū)的管理方，有責任協(xié)調業(yè)主之間的關系，并協(xié)助解決公共區(qū)域或業(yè)主之間的糾紛?？梢韵蛭飿I(yè)反映漏水情況，并提供相關證據，請求物業(yè)協(xié)助調查和協(xié)調處理。

物業(yè)可能會派專業(yè)人員進行檢查，確定漏水原因，并協(xié)調樓上住戶進行修復。如果樓上住戶拒絕配合或無法聯系到樓上住戶，物業(yè)也可以采取其他措施，比如暫時關閉水源，以防止漏水進一步擴大，并盡快修復漏水問題。

總之，天花板漏水時，可以先嘗試找樓上住戶協(xié)商解決，如果無法解決或漏水原因不明確，可以向物業(yè)尋求幫助。在處理過程中，建議保持冷靜和理性，及時采取措施保護自己的財產，并盡可能收集相關證據以備后續(xù)使用。如果情況嚴重或無法通過協(xié)商和物業(yè)解決，也可以考慮通過法律途徑維護自己的合法權益。